กดปุ่มเข้าสู่ระบบไปสิบรอบแล้วหน้าจอยังหมุนอยู่ที่เดิม — ถ้าคุณกำลังหงุดหงิดกับจอแบบนี้อยู่ ผมอยากให้ใจเย็นก่อนสักนิด เพราะเกือบทุกครั้งที่ล็อกอินไม่ผ่าน มันไม่ได้แปลว่าบัญชีคุณมีปัญหา แต่เป็นเรื่องเล็ก ๆ ที่แก้ได้ในไม่กี่วินาที หน้านี้ผมจะทำหน้าที่โค้ชพาคุณไล่ทีละจุด ตั้งแต่ขั้นตอนล็อกอินที่ถูกต้อง ไปจนถึงกรณีที่เข้าไม่ได้ว่าเกิดจากอะไรและกดตรงไหนต่อ
ล็อกอินปกติ ทำ 4 ขั้นนี้ให้ติดเป็นนิสัย
ก่อนจะไปเรื่องแก้ปัญหา เรามาทำให้ขั้นตอนพื้นฐานแม่นก่อน คนที่ล็อกอินคล่องจะทำสี่ข้อนี้จนเป็นอัตโนมัติ ไม่ต้องคิด
- เปิดหน้าเข้าระบบจากลิงก์ที่บันทึกไว้เอง ไม่ใช่จากที่มีคนส่งมาในแชต ถ้ายังไม่มีลิงก์ที่ไว้ใจได้ ดูวิธีเก็บทางเข้าที่ถูกต้องได้ที่ รวมทางเข้าล่าสุด
- พิมพ์ยูสเซอร์เนมกับรหัสผ่านเอง ปิดฟีเจอร์เติมอัตโนมัติในเครื่องที่ใช้ร่วมกับคนอื่น
- เช็กภาษาแป้นพิมพ์ ให้อยู่ที่อังกฤษ และดูว่าปุ่ม Caps Lock ไม่ได้ค้างอยู่
- กดยืนยันครั้งเดียว แล้วรอ 3–5 วินาที อย่ารัวปุ่ม เพราะการกดซ้ำถี่ ๆ บางทีทำให้ระบบนับว่าใส่รหัสผิดหลายครั้ง
ทำครบสี่ข้อแล้วส่วนใหญ่จะเข้าได้ทันที ถ้ายังไม่ผ่าน ค่อยไปดูสองหัวข้อถัดไป
ลืมรหัสผ่าน อย่าเพิ่งเดา ให้ทำตามนี้
เรื่องที่คนถามผมมากที่สุดคือ “จำรหัสไม่ได้แล้ว ต้องสมัครใหม่ไหม” คำตอบคือไม่ต้อง บัญชีเดิมยังอยู่ครบ สิ่งที่ต้องทำมีแค่นี้
- กดเมนูตั้งรหัสใหม่ที่หน้าเข้าระบบ ระบบจะให้ยืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทรที่ผูกไว้ตอนสมัคร
- รอรหัสยืนยันที่ส่งเข้ามือถือ กรอกภายในเวลาที่กำหนด ถ้าไม่มาให้กดขอใหม่อีกครั้ง อย่ากดรัว
- ตั้งรหัสใหม่ที่ยาวพอและไม่ซ้ำกับที่ใช้กับแอปอื่น เสร็จแล้วจดไว้ที่ปลอดภัยของคุณเอง
ถ้าเบอร์ที่ผูกไว้เปลี่ยนไปแล้ว หรือไม่ได้รับรหัสยืนยันสักที ให้ข้ามไปติดต่อทีมงานโดยตรง อย่าพยายามกู้ผ่านลิงก์แปลก ๆ ที่ไม่ใช่หน้าเว็บทางการ
เข้าไม่ได้ — ไล่หาสาเหตุจากตารางนี้
แทนที่จะเดามั่ว ผมอยากให้คุณจับอาการของตัวเองให้ตรงช่องก่อน แล้วแก้ตามคอลัมน์ขวา ส่วนใหญ่จบในข้อเดียว
| อาการที่เจอ | สาเหตุที่เป็นไปได้ | ลองแก้แบบนี้ก่อน |
|---|---|---|
| ขึ้นว่ารหัสผิดทั้งที่มั่นใจว่าถูก | ภาษาแป้นพิมพ์ / เว้นวรรคเกิน | พิมพ์รหัสในช่องโน้ตก่อน แล้วคัดลอกมาวาง |
| กดแล้วหน้าค้าง ไม่ไปต่อ | แคชเบราว์เซอร์ค้าง | ล้างแคช หรือเปิดโหมดไม่ระบุตัวตน |
| หน้าเว็บเปิดไม่ขึ้นเลย | เครือข่ายบล็อกทางเข้า | สลับ Wi-Fi เป็นเน็ตมือถือ แล้วลองใหม่ |
| เข้าได้แต่เด้งออกเอง | คุกกี้ถูกปิด | เปิดคุกกี้ในตั้งค่าเบราว์เซอร์ |
ถ้าไล่ครบทั้งตารางแล้วยังเข้าไม่ได้ ปัญหามักอยู่ที่ทางเข้าเว็บไม่ใช่ตัวบัญชี ผมรวมวิธีจัดการแบบละเอียดไว้ที่ แก้ปัญหาเข้าเว็บไม่ได้ อ่านคู่กันได้เลย
ดูแลบัญชีให้ปลอดภัย ก่อนจะสายเกินแก้
ล็อกอินได้แล้วก็จริง แต่โค้ชขอฝากนิสัยความปลอดภัยไว้ให้ทำจนติด เพราะบัญชีหายส่วนใหญ่ไม่ได้มาจากระบบพัง แต่มาจากเจ้าของเผลอเอง
- ห้ามบอกรหัสยืนยันหรือรหัสผ่านให้ใคร แม้จะอ้างว่าเป็นทีมงาน เพราะทีมงานจริงไม่เคยขอ
- เลิกใช้ Wi-Fi ร้านหรือที่สาธารณะตอนล็อกอิน ถ้าจำเป็นให้ล็อกเอาต์ทุกครั้งหลังใช้เสร็จ
- ตั้งเตือนตัวเองให้เปลี่ยนรหัสทุก 2–3 เดือน โดยเฉพาะถ้าเคยเข้าจากเครื่องคนอื่น
คำถามที่มือใหม่ถามบ่อย
ล็อกอินเครื่องเดียวได้กี่ที่
บัญชีเดียวเข้าได้ทั้งมือถือและคอมพร้อมกัน ข้อมูลกับเครดิตเป็นชุดเดียว แต่ถ้าไม่ได้ใช้เครื่องไหนแล้ว ผมแนะนำให้กดออกจากระบบเครื่องนั้นไว้ก่อน จะได้ไม่เสี่ยง
ยังไม่มีบัญชี กดเข้าระบบได้ไหม
ยังไม่ได้ครับ หน้าล็อกอินไว้สำหรับคนที่มียูสเซอร์แล้วเท่านั้น ถ้าเพิ่งเริ่ม ให้สร้างบัญชีก่อนโดยดูขั้นตอนที่ วิธีสมัครทีละขั้น เสร็จแล้วค่อยกลับมาล็อกอินด้วยข้อมูลที่เพิ่งตั้ง
กรอกรหัสผิดหลายครั้งจนโดนล็อก ทำไง
ใจเย็นก่อน การล็อกชั่วคราวเป็นระบบกันคนอื่นสุ่มรหัส ไม่ใช่บัญชีโดนแบน รอสักพักแล้วลองใหม่ หรือถ้ารีบให้ติดต่อทีมงานเพื่อยืนยันตัวตนและปลดล็อก
เนื้อหานี้จัดทำเพื่อให้ข้อมูลและความบันเทิงแก่ผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น การเดิมพันมีความเสี่ยง โปรดเล่นอย่างมีสติ ตั้งงบของตัวเองไว้เสมอ และหยุดเมื่อรู้สึกว่าเกินขอบเขตที่ตั้งใจ